หัวข้อ: ขั้นตอนดำเนินการในกรณีทำรายการโอนเงินผิดพลาด

ได้สอบถามผู้รู้ในเรื่องนี้แล้ว จึงขออนุญาตเผยแพร่ขั้นตอนดำเนินการที่สำคัญ ในกรณีที่มีการทำรายการโอนเงินผิดพลาดดังนี้ :-

1. กรณีโอนเงินเข้าผิดบัญชี

2. กรณีโอนเงินเกินจำนวน

หากสมาชิกท่านใดประสบปัญหาดังกล่าว ธนาคารฯ ได้ให้ขั้นตอนสำคัญในการปฎิบัติดังนี้ :-

1. แจ้งความกับเจ้าหน้าที่ตำรวจที่ สน. ที่เกิดเหตุ (สน. ที่สาขาของธนาคารของท่านตั้งอยู่ ฯลฯ)

2. นำใบแจ้งความไปติดต่อยังธนาคารของผู้รับโอน เนื่องจากต้องให้ธนาคารของผู้รับโอนติดต่อไปยังเจ้าของบัญชีเพื่อขอความ ยินยอม อย่างไรก็ตาม ท่านสามารถติดต่อไปยังธนาคารของท่านเพื่อช่วยประสานต่างๆ ให้แทนท่านได้ แต่จะใช้เวลานานกว่า

อนึ่ง ธนาคารของท่าน และธนาคารของผู้รับโอนจะไม่รับผิดชอบใดๆ ทั้งสิ้น หากผู้รับโอน (เจ้าของบัญชี ปลายทาง) ไม่ให้ความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรต่อหน้าพนักงานธนาคาร เพื่อทำการโอนเงินกลับคืนไปยังบัญชีของท่าน

ธนาคารของท่านและธนาคารของผู้รับโอนจะไม่มีการสำรองจ่ายให้ท่านล่วงหน้าไม่ ว่ากรณีใดๆ รวมถึงกรณีที่เกิดความขัดข้องจากระบบ Server ของธนาคาร หรือระบบเครือข่ายมือถือของท่าน

สรุป: ท่านต้องติดต่อเจ้าของบัญชีผู้รับโอนเพื่อให้เขาโอนคืนท่านเองด้วยความสมัครใจ ซึ่งจะเป็นวิธีที่สะดวกรวดเร็วที่สุด

หากผู้รับโอนไม่โอนเงินคืนให้แก่ท่าน จะมีความผิดข้อหา “ยักยอกทรัพย์” ซึ่งท่านต้องพึ่งเจ้าหน้าที่ตำรวจสถานเดียว ทางธนาคารฯ จะไม่มีส่วนเกี่ยวข้องในขั้นตอนนี้แต่อย่างใด

ที่มา: ธนาคารกสิกรไทย / ธนาคารไทยพาณิชย์